{"id":48060,"date":"2024-03-13T11:38:44","date_gmt":"2024-03-13T11:38:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ako.com\/?page_id=48060"},"modified":"2024-07-30T07:29:13","modified_gmt":"2024-07-30T07:29:13","slug":"condiciones-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ako.com\/es\/condiciones-venta\/","title":{"rendered":"CONDICIONES DE VENTA"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb content_placement=\u00bbmiddle\u00bb disable_element=\u00bbyes\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1652085406929{background-image: url(https:\/\/www.ako.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/about.png?id=) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb][vc_column]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6ab8af60c0e7d {margin-top: 90px !important;}#thegem-divider-6ab8af60c0e7d {margin-bottom: 90px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6ab8af60c0e7d\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2><strong>CONDICIONES DE VENTA<\/strong><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #ae1231;\">Condiciones generales de venta<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]01_ Los precios en Euros que se indican no incluyen los impuestos, son para materiales puestos en nuestros talleres (portes debidos\/EXW) incluyendo embalaje est\u00e1ndar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>02_ Para los productos que est\u00e9n incluidos en estudios o presupuestos con dise\u00f1o de adaptaci\u00f3n a especificaciones de cliente, los precios se fijan independientemente para cada uno.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>03_ Los precios y condiciones son para materiales suministrados en unidades de envase. Los que est\u00e1n marcados con: (A) Los metros de los embalajes son los habituales, sin embargo nos reservamos el derecho a suministrar en longitudes distintas a las indicadas. (B) Unidades de envase m\u00ednimas e indivisibles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>04_ Pedido m\u00ednimo de 200,00 Euros (importe neto factura) ser\u00e1 considerado en cada pedido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>05_ Nuestros almacenes no admiten devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas sin el n\u00famero E.M. de previa autorizaci\u00f3n de entrada. En cualquier caso se cargar\u00e1 una depreciaci\u00f3n en concepto de revisi\u00f3n y chequeo<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>06_ No se admiten devoluciones, transcurridas 48 horas, desde la confirmaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>07_ Ofrecemos a nuestros clientes las formas de pago estipuladas de acuerdo con la ley 15\/2010. Los cobros de nuestras ventas est\u00e1n asegurados por empresas como \u201cCr\u00e9dito y Cauci\u00f3n\u201d o similar. El pago del primer pedido se realizar\u00e1 al contado hasta que quede autorizada la apertura de riesgo por venta a cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>08_ la forma de pago para las ventas a cr\u00e9dito se pactar\u00e1n en cada caso una vez autorizada por la Cia. de Seguros. Las condiciones de venta est\u00e1n en funci\u00f3n del plazo de pago.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>09_ La informaci\u00f3n que aparece en este cat\u00e1logo es a t\u00edtulo informativo. Nos reservamos el derecho de suministrar materiales que puedieran diferir levemente en esta publicaci\u00f3n[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><div id=\"thegem-divider-6ab8af60c0f17\" class=\"gem-divider   gem-divider-style-3\" style=\"\" ><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_single_image image=\u00bb48065&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #ae1231;\">Condiciones de garant\u00eda<br \/>\n<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]01_ AKO Electromec\u00e0nica, S.A.L. garantiza sus productos por un periodo de 3 a\u00f1os, a partir de la fecha de venta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>02_ Esta garant\u00eda cubre la reaparici\u00f3n o sustituci\u00f3n de las piezas, materiales o equipos defectuosos, imputables a defectos de fabricaci\u00f3n. El usuario correr\u00e1 con los gastos de env\u00edo de los elementos defectuosos, hasta las instalaciones de AKO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>03_AKO no admitir\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n que no haya sido autorizada previamente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>04_ La sustituci\u00f3n de las piezas, materiales o equipos defectuosos, no implicar\u00e1 pr\u00f3rroga de la garant\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>05_ Las reclamaciones por diferencia en cantidad y\/o referencia no tendran validez pasados 10 d\u00edas desde la fecha de entrega.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>06_ Quedan excluidas de esta garant\u00eda, las aver\u00edas o deterioros, debidos a la utilizaci\u00f3n de los productos para fines distintos a los que le son propios, o no hayan sido instalados de acuerdo con las instrucciones de instalaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>07_ Quedan excluidas de esta garant\u00eda, las piezas, materiales o equipos que hayan sido manipulados por personas no autorizadas de AKO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>08_ Quedan excluidas de esta garant\u00eda, las aver\u00edas productos por causas catastr\u00f3ficas (fuego, inundaciones&#8230;), atmosf\u00e9ricas, golpes y ca\u00eddas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>09_ AKO no responde de los da\u00f1os directos o indirectos, causados por aver\u00eda o defecto de sus materiales o productos, y cualquier otra reclamaci\u00f3n que de ellos pudiera derivarse, a menos que la ley lo disponga con car\u00e1cter obligatorio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>10_ Para validar la garant\u00eda, los materiales o productos deber\u00e1n ir acompa\u00f1ados de la factura de la compra[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><div id=\"thegem-divider-6ab8af60c0f5e\" class=\"gem-divider  \" style=\"border-width: 20px;width: 20px;border-color: #ffffff;\" ><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #ae1231;\">Pol\u00edtica devoluciones y reparaciones<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]A continuaci\u00f3n, os informamos de la Nueva Pol\u00edtica de Devoluciones y Reparaciones de AKO, con mejoras significativas para la satisfacci\u00f3n de Clientes y Usuarios de productos AKO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Nueva pol\u00edtica<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1. Devoluciones<\/strong><br \/>\n&#8211; Solo se aceptar\u00e1n devoluciones de equipos que se encuentren dentro del actual alcance de suministro AKO, definido en cada momento por nuestra Tarifa de Precios vigente.<br \/>\n&#8211; No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos descatalogados, es decir que no est\u00e9n en la Tarifa de Precios vigente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2. Pol\u00edtica de No Reparaci\u00f3n, Sustituci\u00f3n por Nuevo Producto:<\/strong><br \/>\n&#8211; Equipos con un valor superior a 200 \u20ac de PVP de Tarifa AKO vigente en el a\u00f1o en curso: se reemplazar\u00e1n autom\u00e1tica\u0002mente por productos nuevos, independientemente del estado de la garant\u00eda.<br \/>\n&#8211; Equipos con un valor inferior a 200 \u20ac de PVP de Tarifa AKO vigente en el a\u00f1o en curso: se reemplazar\u00e1n \u00fanicamente por productos nuevos si se encuentran dentro del per\u00edodo de garant\u00eda (3 a\u00f1os desde la fecha de suministro de AKO). Si el equipo est\u00e1 fuera del per\u00edodo de garant\u00eda, no se sustituye ni se repara.<br \/>\n&#8211; Los productos descatalogados no se sustituir\u00e1n ni se reparar\u00e1n.<br \/>\n&#8211; Excepcionalmente con los webserver (AKO-5012, AKO-5014 y AKO-5014R) y los registradores homologados seg\u00fan normativa derogada ITC-3701\/2006 (CamregisH AKO-1576xx), se aplicar\u00e1 la siguiente pol\u00edtica:<br \/>\n<em>Webserver en per\u00edodo de garant\u00eda:<\/em><br \/>\n&#8211; Si no tiene conectado ning\u00fan registrador homologado CamregisH, se sustituye sin cargo por equipos EDGE AKO-5010 o AKO-5025, seg\u00fan corresponda al n\u00ba de equipos conectados.<br \/>\n&#8211; Si tiene conectado alg\u00fan registrador homologado CamregisH, se enviar\u00e1n sin cargo tantos AKODATA AKO-59851H como n\u00ba de sondas tenga el CamregisH conectado al webserver.<br \/>\n<em>Webserver fuera del per\u00edodo de garant\u00eda y con fecha de compra inferior a 10 a\u00f1os:<\/em><br \/>\n&#8211; Si no tiene conectado ning\u00fan registrador homologado CamregisH, se sustituye sin cargo por equipos EDGE AKO-5010 o AKO-5025, seg\u00fan corresponda al n\u00ba de equipos conectados.<br \/>\n&#8211; Si tiene conectado alg\u00fan registrador homologado CamregisH, se aplicar\u00e1 \u201cPlan Renove 1 \u2013 2024\u201d (consultar con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente).<br \/>\n<em>CamregisH:<\/em><br \/>\n&#8211; Se aplicar\u00e1 \u201cPlan Renove 2 \u2013 2024\u201d (consultar con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente).<\/p>\n<p>En todos los casos anteriores relacionados con webservers y registradores CamregisH, el cliente tendr\u00e1 que enviar fotogra\u0002f\u00eda de la etiqueta del equipo donde se muestra el modelo y el n\u00ba de serie<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3.Revisi\u00f3n Previa por SAT en productos con tecnolog\u00eda inal\u00e1mbrica NB-IoT:<\/strong><br \/>\n&#8211; Verificaci\u00f3n de fallas antes de la devoluci\u00f3n: El Servicio de Asistencia T\u00e9cnica (SAT) de AKO determinar\u00e1 si el proble\u0002ma es realmente una falla del equipo o algo menor, como la necesidad de cambiar la bater\u00eda o ajustar la configuraci\u00f3n.<br \/>\n&#8211; Ejemplo: un akodata con bater\u00eda agotada NO se admitir\u00e1 devoluci\u00f3n si SAT considera que es un uso no correcto del cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4. Proceso Est\u00e1ndar para Admisi\u00f3n y Postventa:<\/strong><br \/>\n&#8211; Admisi\u00f3n con un n\u00ba de EM: Se mantienen los procesos actuales para la admisi\u00f3n de equipos a\u00f1adiendo que AKO enviar\u00e1 el equipo nuevo antes de recibir el equipo defectuoso.<br \/>\n&#8211; En caso de que, en un plazo de 15 d\u00edas laborables desde la fecha de env\u00edo del equipo nuevo, no se haya recibido en AKO el equipo defectuoso, se proceder\u00e1 a facturar el importe PVP sin descuento correspondiente al equipo nuevo enviado.<br \/>\n&#8211; Una vez analizado por Postventa el equipo defectuoso recibido en AKO, en el caso de que se trate de un defecto o aver\u00eda causado por el cliente, se facturar\u00e1 el importe PVP sin descuento del equipo nuevo enviado.<br \/>\n&#8211; El env\u00edo desde Cliente a AKO ser\u00e1 a portes pagados por el Cliente, y el env\u00edo desde AKO al Cliente ser\u00e1 pagado por AKO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, informamos que los equipos defectuosos recibidos que puedan ser reparados, ser\u00e1n puestos a la venta en nuestra tienda outlet en la web, con un precio especial correspondiente a productos reacondicionados y con 6 meses de garant\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esta nueva pol\u00edtica anula y sustituye a cualquier otra anterior.[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><div id=\"thegem-divider-6ab8af60c0f95\" class=\"gem-divider  \" style=\"border-width: 20px;width: 20px;border-color: #ffffff;\" ><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb content_placement=\u00bbmiddle\u00bb disable_element=\u00bbyes\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1652085406929{background-image: url(https:\/\/www.ako.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/about.png?id=) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_column_text] CONDICIONES DE VENTA [\/vc_column_text][vc_column_text] Condiciones generales&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":105,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-48060","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ako.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ako.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ako.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ako.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ako.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48060"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.ako.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48060\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48526,"href":"https:\/\/www.ako.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48060\/revisions\/48526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ako.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}