{"id":48062,"date":"2024-03-13T11:58:07","date_gmt":"2024-03-13T11:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ako.com\/?page_id=48062"},"modified":"2024-07-30T07:48:05","modified_gmt":"2024-07-30T07:48:05","slug":"conditions-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ako.com\/fr\/conditions-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de vente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1652085406929{background-image: url(https:\/\/www.ako.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/about.png?id=) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6a7d0c65ce91a {margin-top: 90px !important;}#thegem-divider-6a7d0c65ce91a {margin-bottom: 90px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6a7d0c65ce91a\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h2><strong>Conditions de vente<\/strong><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\">\n<div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"d525b074-ea2d-4064-bdfa-38cdc5d13e1f\">\n<div class=\"result-streaming markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<p><span style=\"color: #ae1231;\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]01_ Les prix en euros indiqu\u00e9s n&rsquo;incluent pas les taxes et sont pour les mat\u00e9riaux livr\u00e9s dans nos ateliers (franco de port\/EXW) incluant un emballage standard.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>02_ Pour les produits inclus dans des \u00e9tudes ou des devis avec conception adapt\u00e9e aux sp\u00e9cifications du client, les prix sont fix\u00e9s individuellement pour chacun.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>03_ Les prix et conditions s&rsquo;appliquent aux mat\u00e9riaux fournis en unit\u00e9s d&#8217;emballage. Ceux marqu\u00e9s avec: (A) Les m\u00e8tres d&#8217;emballage sont standards, cependant nous nous r\u00e9servons le droit de fournir des longueurs diff\u00e9rentes de celles indiqu\u00e9es. (B) Unit\u00e9s d&#8217;emballage minimum et indivisibles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>04_ Commande minimale de 200,00 euros (montant net de la facture) sera exig\u00e9e pour chaque commande.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>05_ Nos entrep\u00f4ts n&rsquo;acceptent pas le retour de marchandises sans le num\u00e9ro E.M. d&rsquo;autorisation pr\u00e9alable d&rsquo;entr\u00e9e. Dans tous les cas, une d\u00e9pr\u00e9ciation sera factur\u00e9e pour r\u00e9vision et v\u00e9rification.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>06_ Aucun retour ne sera accept\u00e9 apr\u00e8s 48 heures \u00e0 compter de la confirmation de l&rsquo;acceptation de la commande.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>07_ Nous offrons \u00e0 nos clients les modes de paiement stipul\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la loi 15\/2010. Les encaissements de nos ventes sont assur\u00e9s par des entreprises telles que \u00ab\u00a0Cr\u00e9dit et Caution\u00a0\u00bb ou similaires. Le paiement de la premi\u00e8re commande se fera au comptant jusqu&rsquo;\u00e0 ce que l&rsquo;ouverture de cr\u00e9dit soit autoris\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>08_ Les modalit\u00e9s de paiement pour les ventes \u00e0 cr\u00e9dit seront convenues dans chaque cas une fois autoris\u00e9es par la compagnie d&rsquo;assurance. Les conditions de vente d\u00e9pendent du d\u00e9lai de paiement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>09_ Les informations figurant dans ce catalogue sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif. Nous nous r\u00e9servons le droit de fournir des mat\u00e9riaux qui pourraient diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement de cette publication.[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><div id=\"thegem-divider-6a7d0c65ce996\" class=\"gem-divider   gem-divider-style-3\" style=\"\" ><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb48067&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #ae1231;\">Conditions de garantie<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]01_ AKO Electrom\u00e9canique, S.A.L. garantit ses produits pour une p\u00e9riode de 3 ans \u00e0 partir de la date de vente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>02_ Cette garantie couvre la r\u00e9paration ou le remplacement des pi\u00e8ces, mat\u00e9riaux ou \u00e9quipements d\u00e9fectueux imputables \u00e0 des d\u00e9fauts de fabrication. L&rsquo;utilisateur prendra en charge les frais d&rsquo;exp\u00e9dition des \u00e9l\u00e9ments d\u00e9fectueux jusqu&rsquo;aux installations d&rsquo;AKO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>03_ AKO n&rsquo;acceptera aucun retour qui n&rsquo;ait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement autoris\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>04_ Le remplacement des pi\u00e8ces, mat\u00e9riaux ou \u00e9quipements d\u00e9fectueux n&rsquo;entra\u00eenera pas de prolongation de la garantie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>05_ Les r\u00e9clamations pour diff\u00e9rence de quantit\u00e9 et\/ou de r\u00e9f\u00e9rence ne seront pas valables pass\u00e9s 10 jours \u00e0 compter de la date de livraison.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>06_ Sont exclus de cette garantie les pannes ou dommages r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation des produits \u00e0 des fins autres que celles qui leur sont propres, ou qui n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 install\u00e9s conform\u00e9ment aux instructions d&rsquo;installation et d&rsquo;utilisation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>07_ Sont exclus de cette garantie les pi\u00e8ces, mat\u00e9riaux ou \u00e9quipements ayant \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s par des personnes non autoris\u00e9es par AKO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>08_ Sont exclus de cette garantie les pannes dues \u00e0 des causes catastrophiques (incendie, inondation&#8230;), atmosph\u00e9riques, les chocs et les chutes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>09_ AKO ne r\u00e9pond pas des dommages directs ou indirects caus\u00e9s par une panne ou un d\u00e9faut de ses mat\u00e9riaux ou produits, et de toute autre r\u00e9clamation qui pourrait en d\u00e9couler, sauf disposition l\u00e9gale contraire.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>10_ Pour valider la garantie, les mat\u00e9riaux ou produits doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de la facture d&rsquo;achat.[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><div id=\"thegem-divider-6a7d0c65ce9de\" class=\"gem-divider  \" style=\"border-width: 20px;width: 20px;border-color: #ffffff;\" ><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\">\n<div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"d525b074-ea2d-4064-bdfa-38cdc5d13e1f\">\n<div class=\"result-streaming markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<p><span style=\"color: #ae1231;\"><strong>Nouvelle Politique de Retour et de R\u00e9paration<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Veuillez trouver ci-dessous la Nouvelle Politique de Retours et R\u00e9parations d&rsquo;AKO, avec des am\u00e9liorations significatives pour la satisfaction des Clients et Utilisateurs des produits AKO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Nouvelle Politique :<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1. Retours :<\/strong><br \/>\n&#8211; Les retours ne seront accept\u00e9s que pour les \u00e9quipements qui rel\u00e8vent du champ d&rsquo;application actuel de l&rsquo;approvisionne\u0002ment AKO, d\u00e9fini \u00e0 tout moment par notre Tarif en vigueur.<br \/>\n&#8211; Les retours de produits discontinu\u00e9s, c&rsquo;est-\u00e0-dire non pr\u00e9sents dans le Tarif en vigueur, ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2. Politique de Non-R\u00e9paration, Remplacement par un Nouveau Produit :<\/strong><br \/>\n&#8211; \u00c9quipements d&rsquo;une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 200 \u20ac selon le Tarif AKO en vigueur de l&rsquo;ann\u00e9e en cours : seront automatique\u0002ment remplac\u00e9s par des produits neufs, ind\u00e9pendamment de l&rsquo;\u00e9tat de la garantie.<br \/>\n&#8211; \u00c9quipements d&rsquo;une valeur inf\u00e9rieure \u00e0 200 \u20ac selon le Tarif AKO en vigueur de l&rsquo;ann\u00e9e en cours : ne seront remplac\u00e9s par des produits neufs que s&rsquo;ils sont dans la p\u00e9riode de garantie (3 ans \u00e0 partir de la date de fourniture d&rsquo;AKO). Si l&rsquo;\u00e9quipe\u0002ment est hors p\u00e9riode de garantie, il ne sera ni remplac\u00e9 ni r\u00e9par\u00e9.<br \/>\n&#8211; Les produits discontinu\u00e9s ne seront ni remplac\u00e9s ni r\u00e9par\u00e9s.<br \/>\n&#8211; Exceptionnellement, pour les serveurs web (AKO-5012, AKO-5014 et AKO-5014R) et les enregistreurs homologu\u00e9s selon la norme abrog\u00e9e ITC-3701\/2006 (CamregisH AKO-1576xx), la politique suivante s&rsquo;appliquera :<br \/>\n<em>Serveur web en p\u00e9riode de garantie :<\/em><br \/>\n&#8211; Si le serveur n&rsquo;a pas d\u2019enregistreur homologu\u00e9 CamregisH connect\u00e9, il sera remplac\u00e9 sans frais par des \u00e9quipements EDGE AKO-5010 ou AKO-5025, selon le nombre d&rsquo;\u00e9quipements connect\u00e9s.<br \/>\n&#8211; Si le serveur a d\u2019enregistreur CamregisH connect\u00e9, autant de AKODATA AKO-59851H que le nombre de sondes connec\u0002t\u00e9es au CamregisH seront envoy\u00e9s sans frais.<br \/>\n<em>Serveur web hors p\u00e9riode de garantie et avec une date d&rsquo;achat inf\u00e9rieure \u00e0 10 ans :<\/em><br \/>\n&#8211; Si le serveur n&rsquo;a pas d\u2019enregistreur homologu\u00e9 CamregisH connect\u00e9, il sera remplac\u00e9 sans frais par des \u00e9quipements EDGE AKO-5010 ou AKO-5025, selon le nombre d&rsquo;\u00e9quipements connect\u00e9s.<br \/>\n&#8211; Si le serveur a d\u2019enregistreur homologu\u00e9 CamregisH connect\u00e9, le \u201cPlan Renove 1 \u2013 2024\u201d appliquera (consulter notre Service Client).<br \/>\n<em>CamregisH:<\/em><br \/>\n&#8211; Le \u201cPlan Renove 2 \u2013 2024\u201d appliquera (consulter notre Service Client).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dans tous les cas susmentionn\u00e9s relatifs aux serveurs web et enregistreurs CamregisH, le client devra envoyer une photo de l&rsquo;\u00e9tiquette de l&rsquo;\u00e9quipement o\u00f9 sont indiqu\u00e9s le mod\u00e8le et le num\u00e9ro de s\u00e9rie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3. R\u00e9vision Pr\u00e9alable par le SAT pour les produits avec technologie sans fil NB-IoT :<\/strong><br \/>\n&#8211; V\u00e9rification des pannes avant retour : Le Service d&rsquo;Assistance Technique (SAT) d&rsquo;AKO d\u00e9terminera si le probl\u00e8me est vraiment une panne de l&rsquo;\u00e9quipement ou un probl\u00e8me mineur, comme le besoin de changer la batterie ou d&rsquo;ajuster la configuration.<br \/>\n&#8211; Exemple : un enregistreur AKODATA avec la batterie \u00e9puis\u00e9e ne sera PAS pris sous garantie si le SAT consid\u00e8re qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une mauvaise utilisation par le client.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4. Processus d\u2019admission et Service Apr\u00e8s Vente :<\/strong><br \/>\n&#8211; Admission avec un num\u00e9ro d&rsquo;EM : Les processus actuels pour l&rsquo;admission des \u00e9quipements sont maintenus, ajoutant qu&rsquo;AKO enverra le nouvel \u00e9quipement avant de recevoir l&rsquo;\u00e9quipement d\u00e9fectueux.<br \/>\n&#8211; Si dans un d\u00e9lai de <span class=\"ui-provider a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\">15 jours calendaires<\/span> partir de la date d&rsquo;envoi du nouvel \u00e9quipement, l&rsquo;\u00e9quipement d\u00e9fectueux n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par AKO, le prix public sans remise correspondant au nouvel \u00e9quipement envoy\u00e9 sera factur\u00e9.<br \/>\n&#8211; Une fois l&rsquo;\u00e9quipement d\u00e9fectueux re\u00e7u par AKO analys\u00e9 par le service apr\u00e8s-vente, s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un d\u00e9faut ou d&rsquo;une panne caus\u00e9e par le client, le prix public montant PVP sans remise du nouvel \u00e9quipement envoy\u00e9 sera factur\u00e9.<br \/>\n&#8211; L&rsquo;exp\u00e9dition du client \u00e0 AKO sera pr\u00e9pay\u00e9e par le client, et l&rsquo;exp\u00e9dition d&rsquo;AKO au client sera pay\u00e9e par AKO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nous informons que les \u00e9quipements d\u00e9fectueux re\u00e7us qui peuvent \u00eatre r\u00e9par\u00e9s seront mis en vente dans notre magasin outlet sur le web, \u00e0 un prix sp\u00e9cial correspondant aux produits reconditionn\u00e9s avec une garantie de 6 mois.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cette nouvelle politique annule et remplace toutes les pr\u00e9c\u00e9dentes[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><div id=\"thegem-divider-6a7d0c65cea10\" class=\"gem-divider  \" style=\"border-width: 20px;width: 20px;border-color: #ffffff;\" ><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1652085406929{background-image: url(https:\/\/www.ako.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/about.png?id=) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text] Conditions de vente [\/vc_column_text][vc_column_text] Conditions g\u00e9n\u00e9rales&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":105,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-48062","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ako.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48062","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ako.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ako.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ako.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ako.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48062"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.ako.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48062\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48530,"href":"https:\/\/www.ako.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48062\/revisions\/48530"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ako.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48062"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}