Conditions de vente

Conditions générales de vente

01_ Les prix en euros indiqués n’incluent pas les taxes et sont pour les matériaux livrés dans nos ateliers (franco de port/EXW) incluant un emballage standard.

 

02_ Pour les produits inclus dans des études ou des devis avec conception adaptée aux spécifications du client, les prix sont fixés individuellement pour chacun.

 

03_ Les prix et conditions s’appliquent aux matériaux fournis en unités d’emballage. Ceux marqués avec: (A) Les mètres d’emballage sont standards, cependant nous nous réservons le droit de fournir des longueurs différentes de celles indiquées. (B) Unités d’emballage minimum et indivisibles.

 

04_ Commande minimale de 200,00 euros (montant net de la facture) sera exigée pour chaque commande.

 

05_ Nos entrepôts n’acceptent pas le retour de marchandises sans le numéro E.M. d’autorisation préalable d’entrée. Dans tous les cas, une dépréciation sera facturée pour révision et vérification.

 

06_ Aucun retour ne sera accepté après 48 heures à compter de la confirmation de l’acceptation de la commande.

 

07_ Nous offrons à nos clients les modes de paiement stipulés conformément à la loi 15/2010. Les encaissements de nos ventes sont assurés par des entreprises telles que “Crédit et Caution” ou similaires. Le paiement de la première commande se fera au comptant jusqu’à ce que l’ouverture de crédit soit autorisée.

 

08_ Les modalités de paiement pour les ventes à crédit seront convenues dans chaque cas une fois autorisées par la compagnie d’assurance. Les conditions de vente dépendent du délai de paiement.

 

09_ Les informations figurant dans ce catalogue sont données à titre indicatif. Nous nous réservons le droit de fournir des matériaux qui pourraient différer légèrement de cette publication.

Conditions de garantie

01_ AKO Electromécanique, S.A.L. garantit ses produits pour une période de 3 ans à partir de la date de vente.

 

02_ Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement des pièces, matériaux ou équipements défectueux imputables à des défauts de fabrication. L’utilisateur prendra en charge les frais d’expédition des éléments défectueux jusqu’aux installations d’AKO.

 

03_ AKO n’acceptera aucun retour qui n’ait été préalablement autorisé.

 

04_ Le remplacement des pièces, matériaux ou équipements défectueux n’entraînera pas de prolongation de la garantie.

 

05_ Les réclamations pour différence de quantité et/ou de référence ne seront pas valables passés 10 jours à compter de la date de livraison.

 

06_ Sont exclus de cette garantie les pannes ou dommages résultant de l’utilisation des produits à des fins autres que celles qui leur sont propres, ou qui n’ont pas été installés conformément aux instructions d’installation et d’utilisation.

 

07_ Sont exclus de cette garantie les pièces, matériaux ou équipements ayant été manipulés par des personnes non autorisées par AKO.

 

08_ Sont exclus de cette garantie les pannes dues à des causes catastrophiques (incendie, inondation…), atmosphériques, les chocs et les chutes.

 

09_ AKO ne répond pas des dommages directs ou indirects causés par une panne ou un défaut de ses matériaux ou produits, et de toute autre réclamation qui pourrait en découler, sauf disposition légale contraire.

 

10_ Pour valider la garantie, les matériaux ou produits doivent être accompagnés de la facture d’achat.

Nouvelle Politique de Retour et de Réparation

Veuillez trouver ci-dessous la Nouvelle Politique de Retours et Réparations d’AKO, avec des améliorations significatives pour la satisfaction des Clients et Utilisateurs des produits AKO.

 

Nouvelle Politique :

 

1. Retours :
– Les retours ne seront acceptés que pour les équipements qui relèvent du champ d’application actuel de l’approvisionnement AKO, défini à tout moment par notre Tarif en vigueur.
– Les retours de produits discontinués, c’est-à-dire non présents dans le Tarif en vigueur, ne seront pas acceptés.

 

2. Politique de Non-Réparation, Remplacement par un Nouveau Produit :
– Équipements d’une valeur supérieure à 200 € selon le Tarif AKO en vigueur de l’année en cours : seront automatiquement remplacés par des produits neufs, indépendamment de l’état de la garantie.
– Équipements d’une valeur inférieure à 200 € selon le Tarif AKO en vigueur de l’année en cours : ne seront remplacés par des produits neufs que s’ils sont dans la période de garantie (3 ans à partir de la date de fourniture d’AKO). Si l’équipement est hors période de garantie, il ne sera ni remplacé ni réparé.
– Les produits discontinués ne seront ni remplacés ni réparés.
– Exceptionnellement, pour les serveurs web (AKO-5012, AKO-5014 et AKO-5014R) et les enregistreurs homologués selon la norme abrogée ITC-3701/2006 (CamregisH AKO-1576xx), la politique suivante s’appliquera :
Serveur web en période de garantie :
– Si le serveur n’a pas d’enregistreur homologué CamregisH connecté, il sera remplacé sans frais par des équipements EDGE AKO-5010 ou AKO-5025, selon le nombre d’équipements connectés.
– Si le serveur a d’enregistreur CamregisH connecté, autant de AKODATA AKO-59851H que le nombre de sondes connectées au CamregisH seront envoyés sans frais.
Serveur web hors période de garantie et avec une date d’achat inférieure à 10 ans :
– Si le serveur n’a pas d’enregistreur homologué CamregisH connecté, il sera remplacé sans frais par des équipements EDGE AKO-5010 ou AKO-5025, selon le nombre d’équipements connectés.
– Si le serveur a d’enregistreur homologué CamregisH connecté, le “Plan Renove 1 – 2024” appliquera (consulter notre Service Client).
CamregisH:
– Le “Plan Renove 2 – 2024” appliquera (consulter notre Service Client).

 

Dans tous les cas susmentionnés relatifs aux serveurs web et enregistreurs CamregisH, le client devra envoyer une photo de l’étiquette de l’équipement où sont indiqués le modèle et le numéro de série.

 

 

3. Révision Préalable par le SAT pour les produits avec technologie sans fil NB-IoT :
– Vérification des pannes avant retour : Le Service d’Assistance Technique (SAT) d’AKO déterminera si le problème est vraiment une panne de l’équipement ou un problème mineur, comme le besoin de changer la batterie ou d’ajuster la configuration.
– Exemple : un enregistreur AKODATA avec la batterie épuisée ne sera PAS pris sous garantie si le SAT considère qu’il s’agit d’une mauvaise utilisation par le client.

 

4. Processus d’admission et Service Après Vente :
– Admission avec un numéro d’EM : Les processus actuels pour l’admission des équipements sont maintenus, ajoutant qu’AKO enverra le nouvel équipement avant de recevoir l’équipement défectueux.
– Si dans un délai de 15 jours calendaires à partir de la date d’envoi du nouvel équipement, l’équipement défectueux n’a pas été reçu par AKO, le prix public sans remise correspondant au nouvel équipement envoyé sera facturé.
– Une fois l’équipement défectueux reçu par AKO analysé par le service après-vente, s’il s’agit d’un défaut ou d’une panne causée par le client, le prix public montant PVP sans remise du nouvel équipement envoyé sera facturé.
– L’expédition du client à AKO sera prépayée par le client, et l’expédition d’AKO au client sera payée par AKO.

 

Nous informons que les équipements défectueux reçus qui peuvent être réparés seront mis en vente dans notre magasin outlet sur le web, à un prix spécial correspondant aux produits reconditionnés avec une garantie de 6 mois.

 

Cette nouvelle politique annule et remplace toutes les précédentes